Datenschutzerklärung

 

Der Schutz Ihrer persönlichen Daten ist uns ein besonderes Anliegen. Wir verarbeiten Ihre Daten daher ausschließlich auf Grundlage der gesetzlichen Bestimmungen (DSGVO, TKG 2003). In diesen Datenschutzinformationen informieren wir Sie über die wichtigsten Aspekte der Datenverarbeitung im Rahmen unserer Website.

Wenn Sie per Formular auf der Website oder per E-Mail Kontakt mit uns aufnehmen, werden Ihre angegebenen Daten zwecks Bearbeitung der Anfrage und für den Fall von Anschlussfragen sechs Monate bei uns gespeichert. Diese Daten geben wir nicht ohne Ihre Einwilligung weiter.

Ihnen stehen grundsätzlich die Rechte auf Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung, Datenübertragbarkeit, Widerruf und Widerspruch zu. Wenn Sie glauben, dass die Verarbeitung Ihrer Daten gegen das Datenschutzrecht verstößt oder Ihre datenschutzrechtlichen Ansprüche sonst in einer Weise verletzt worden sind, können Sie sich bei der Aufsichtsbehörde beschweren. In Österreich ist dies die Datenschutzbehörde.

Google Analytics
Unsere Website benutzt Google Analytics (Webanalysedienst der Google Inc.), um eine Analyse der Benutzung der Website zu ermöglichen. Die durch den Einsatz von Google Analytics erzeugten Informationen über Ihre Nutzung diese Website (einschließlich Ihrer IP-Adresse) werden an einen Server der Google Inc. in den USA übertragen und dort gespeichert. Google wird diese Informationen lediglich dazu verwenden, die Nutzung der Website zu analysieren, indem anonymisierte Auswertungen und Grafiken zur Anzahl der Besuche, Anzahl der pro Nutzer aufgerufenen Seiten usw. erstellt werden. Diese setzen wir ausschließlich zu Zwecken der eigenen Marktforschung und vor allem der Optimierung und bedarfsgerechten Gestaltung unserer Webseite ein.
Nähere Informationen zu Nutzungsbedingungen und Datenschutz finden Sie unter www.google.com/analytics/terms/de.html bzw. unter www.google.de/intl/de/policies/.

Google Maps
Diese Webseite verwendet das Produkt Google Maps von Google Inc. Durch Nutzung dieser Webseite erklären Sie sich mit der Erfassung, Bearbeitung sowie Nutzung der automatisiert erhobenen Daten durch Google Inc, deren Vertreter sowie Dritter einverstanden. Die Nutzungsbedingungen von Google Maps finden sie unter www.google.com/intl/de_de/help/terms_maps.html.

Cookies
Unsere Website verwendet so genannte Cookies. Dabei handelt es sich um kleine Textdateien, die mit Hilfe des Browsers auf Ihrem Endgerät abgelegt werden. Sie richten keinen Schaden an. Wir nutzen Cookies dazu, unser Angebot nutzerfreundlich zu gestalten. Einige Cookies bleiben auf Ihrem Endgerät gespeichert, bis Sie diese löschen. Sie ermöglichen es uns, Ihren Browser beim nächsten Besuch wiederzuerkennen. Wenn Sie dies nicht wünschen, so können Sie Ihren Browser so einrichten, dass er Sie über das Setzen von Cookies informiert und Sie dies nur im Einzelfall erlauben. Bei der Deaktivierung von Cookies kann die Funktionalität unserer Website eingeschränkt sein.

Facebook-Pixel und Facebook Custom Audiences
Auf unserer Webseite wird zum Zwecke der Analyse und Optimierung unserer Webseite das Facebook Conversion Tracking, das sog. „Facebook-Pixel“ des sozialen Netzwerkes Facebook eingesetzt. Anbieter dieser Dienste ist Facebook Inc., 1 Hacker Way, Menlo Park, CA 94025, USA. Falls Sie in der EU ansässig sind, ist der Anbieter der Dienste Facebook Ireland Ltd., 4 Grand Canal Square, Grand Canal Harbour, Dublin 2, Irland (nachfolgend „Facebook“).
Durch den Einsatz des Facebook-Pixels ist es Facebook zum einen möglich, die Besucher unserer Webseite als potentielle Zielgruppe für die Darstellung von Anzeigen (sog. „Facebook-Ads“) zu identifizieren und zu bestimmen. Also setzen wir das Facebook-Pixel ein, um die durch uns geschalteten Facebook-Ads nur solchen Facebook-Nutzern anzuzeigen, die auch ein Interesse an unserer Webseite gezeigt haben oder die bestimmte Merkmale aufweisen (Interessen, die anhand besuchter Webseiten bestimmt werden etc.). Diese Informationen übermitteln wir an Facebook und bilden dadurch sog. „Custom Audiences“. Durch die Nutzung des Facebook-Pixels möchten wir vor allem auch erreichen, dass unsere Facebook-Ads dem potentiellen Interesse der Besucher entsprechen und nicht als Belästigung empfunden werden. Indem wir den Facebook-Pixel nutzen, können wir die Wirksamkeit der Facebook-Ads statistisch und zum Zwecke der Marktforschung nachvollziehen. Wir analysieren dabei, ob Besucher nach einem Klick auf eine Facebook-Ad auf unsere Webseite weitergeleitet werden, also ob eine sogenannte „Conversion“ stattfindet.
Zur Verarbeitung der Daten durch Facebook gibt es hier allgemeine Hinweise https://www.facebook.com/policy.php. Weitere Informationen und Details zum Facebook-Pixel gibt es hier: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616. Facebook ist unter dem Privacy-Shield zertifiziert und bietet hierdurch eine Garantie, das europäische Datenschutzniveau einzuhalten (https://www.privacyshield.gov/participant?id=a2zt0000000GnywAAC&status=Active).
Sie können der Erfassung durch den Facebook-Pixel und Verwendung Ihrer Daten zur Darstellung von Facebook-Ads widersprechen. Um einzustellen, welche Arten von Werbeanzeigen Ihnen innerhalb von Facebook angezeigt werden, können Sie die von Facebook eingerichtete Seite aufrufen und dort die Hinweise zu den Einstellungen nutzungsbasierter Werbung befolgen: https://www.facebook.com/settings?tab=ads. Die Einstellungen erfolgen plattformunabhängig, d.h. sie werden für alle Geräte, wie Desktopcomputer oder mobile Geräte übernommen.

Manychat
Wir bieten einen sogenannten Chatbot über Manychat zur Kontaktaufnahme/Kommunikation an, dieser ist über den Facebook Messenger abrufbar und informiert über Nachrichten oder antwortet auf Fragen der User. Dabei handelt es sich um eine Software der ManyChat Inc.,220 Golden Oak Dr, Portola Valley, CA, 94028, USA. ManyChat.
Bei einer Kontaktaufnahme über Manychat können wir personenbezogene Daten der User verarbeiten. Dabei wird die Facebook-ID im  System gespeichert und wir können erkennen, welche Nutzer wann mit ManyChat kommunizieren. Zusätzlich wird der Inhalt der mit Manychat ausgetauschten Kommunikationsinhalte gespeichert und wir erhalten von Facebook automatisch Zugriff auf die „öffentlichen Informationen“ der User (Name, Profil- / Titelbild, Geschlecht, Netzwerke, Nutzername, Facebook ID). Diese Informationen werden ausschließlich dazu verwenden, um den Chatbot so betreiben zu können, dass z.B. eine Personalisierung möglich ist.
Wenn bei Manychat die Möglichkeit der regelmäßigen Information mit Nachrichten aktiviert wird, kann diese Option jederzeit wieder abbestellt werden. ManyChat weist auf diese Möglichkeit zur Abmeldung hin, alternativ kann der Abbestell-Prozess mit dem Befehl „Abmelden“ in die Wege geleitet werden.
Der Chatbot wird von uns auf Grundlage der DSGVO eingesetzt, wenn wir zur Nutzung eine Einwilligung einholen (dies gilt für die Fälle, in denen User um eine Einwilligung gebeten werden und diese erteilt haben). Sofern wir ManyChat einsetzen, um Anfragen der Nutzer zu unseren Leistungen oder zum Unternehmen zu beantworten, erfolgt dies laut DSGVO – in allen anderen Fällen setzen wird ManyChat auf Grundlage des berechtigten Interesses an einer Optimierung des Chatbots sowie zur Personalisierung zu Informations-, Werbe- und Marketingzwecken, sowie zur Steigerung der positiven User-Erfahrung ein.
Um Manychat nutzen zu können, ist eine Registrierung auf Facebook notwendig. Dadurch werden durch den Plattformbetreiber ( Facebook, Inc.) selbst weitere Nutzer-Daten verarbeitet, u.a. zu Werbe- und Marketingzwecken, die Konversationsinhalte werden nach unserem Wissen nicht zu Werbe- oder Marktforschungszwecken ausgewertet. Über die weitere Verarbeitungsart sowie über die Dauer der Daten-Speicherung durch Facebook haben wir keine Kenntnis. Eine Datenübertragung in die USA (gilt in der DSGVO als Drittstaat mit unsicherem Datenschutz-Niveau) können wir nicht ausschließen. Für weitere Informationen zur Datennutzung durch die Plattform verweisen wir auf die Nutzungsbedingungen (https://www.facebook.com/terms) und Datenschutzhinweise von Facebook (https://www.facebook.com/privacy/explanation/).

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